よくあるご質問

再度のご注文をお願いいたします。
なお、お支払い期限の延長はできかねます。

大変申し訳ございません。
環境保護の観点から弊社では支払い用紙の発行は行っておりません。
振込先や振込番号など、全てメールにてご連絡させていただいております。

お支払い日は、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。

※決済のタイミングについて※
ご注文完了時に決済処理を行います。
そのため、商品のお届けより先にお支払いいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

大変恐れ入りますが、クレジットカードのエラーにつきましては、個人情報のため弊社では明確な理由がわかりかねます。
エラーになった際、エラーコードと呼ばれる英数字がページに記載されますので、そちらをメモのうえ、お使いのクレジットカード会社様へ直接ご連絡くださいませ。

また、エラーが生じた際、は他の決済方法(楽天ペイ/コンビニ振込/銀行振込)もご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

はい、可能です。
ご注文時、「お問い合わせ欄」にラッピングやのしをご希望の旨をご記載くださいませ。
のしをご希望いただきます場合は、ご希望の上段/下段ともにご記載ください。

ご注文日から1週間以内にご連絡いただきました場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

※コンビニ決済、銀行振込をご選択いただきましたお客様は、ご入金後のキャンセルは不可となります。
※商品発送後のキャンセルは不可となります。

ご注文を完了された際にご注文確認メールを必ず自動配信させていただいております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている、または受信設定により弊社からのメール自体がブロックされている可能性がございます。
メールが届かない場合は、以下の確認事項をご確認のうえ、お問い合わせフォームより、メールが届かない旨をご確認くださいませ。


※ご連絡先に携帯電話のメールアドレスをご指定いただいている場合は、「ドメイン指定受信」や「パソコンからのメールを受信しない」設定を行っていると、 弊社からの返信が受信できなくなってしまいます。「＠fuwarii.com」「＠kyowa-bag.co.jp」からのメールが受信できるよう、予め受信設定のご確認をお願いいたします。
※auのＥmailアドレス（＠ezweb.ne.jp）におきまして、auの迷惑メール対策により、弊社からのメールが届かないというお問合せを非常に多くいただいております。誠に恐れ入りますが、auのＥmailアドレス（＠ezweb.ne.jp）以外のメールアドレス（例：＠gmail.com , @yahoo.co.jp 等）をお持ちの方は、そちらをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

商品は厳重な検査のうえ生産させていただいておりますが、万が一不具合の場合は返品または交換とさせていただきます。

商品ご到着後、1週間以内にお問い合わせフォームからご連絡をくださいませ。
※お店にてご購入いただきましたお客様は、ご購入店舗へ直接お問い合わせくださいませ。
※肩ひもの穴にベルトを通されたり商品を使用した時点で、返品や交換の対象外となります。

なお、お客様都合によるランドセルの返品や交換はいたしかねます。大変恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
※お客様都合の一例
・お客様の責任による商品ご注文間違い
・お客様の責任により汚れや傷が生じた場合

一部遠隔地、離島などにおきまして、通常の配送料とは別に発生する追加運賃でございます。
ご注文時の送料には反映されませんのでご注意下さい。
弊社にてご注文を確認後、送料に中継料金を加算し、折り返しご案内のメールを配信いたします。
送料無料商品でも中継料金のみご請求をいたしますので、「ご注文のご確認」というタイトルのメールにて合計お支払い金額をご確認下さい。

オンライン価格の金額からさらに

・～7月31日(水)：15％オフ
・8月1日(木)～10月31日(木)： 10％オフ
・11月1日(金)～12月10日(火)：5％オフ

ご購入の際にクーポンコードをご入力いただくと合計金額に反映されますのでご確認下さいませ。

最終使用期限は【12月10日(火)】でございます。
ぜひ、お早めにご購入ください。

商品ページに「○月○日まで使えるおトクなクーポンはこちら」と表記があるもののみ対象となります。

※「ロイヤルコレクション」、「ジップ」、「アプラス」、「きせかえシリーズ」、オーダーメイドシリーズ、ランドセル貸出、スクールグッズ、キャラクターアイテム、リメイクシリーズは対象外です。
クーポンの表面にも詳細が記載してありますので、ご確認くださいませ。

クーポンは公式SHOP(オンラインショップ、または、直営店)でのみご使用いただけます。

大変お手数ですが、再度のご注文をお願いいたします。

クーポンコードを入力し忘れた分のご注文に関しましては、弊社でキャンセルさせていただきますので、
お問い合わせフォームへ一度ご連絡くださいませ。

ネームプレートの入力間違いにより進めないことがございます。
以下の点をご確認ください。

・漢字、ひらがな、カタカナは、【全角】をご選択ください。また、半角スペースはお使いいただけません。
・アルファベットは、【半角】をご選択ください。また、全角スペースはお使いいただけません。
・アルファベットは、半角大文字にてご入力ください。
・マークは半角で1～4の数字を入れてください。

お名前を全角でご入力する際も、数字は半角でのご入力をお願いいたします。
マークは [1: 音符] [2: ハート] [3: 星] [4: 花] を入れることができます。

上記をご確認いただいてもご購入手続きに進めない場合は、大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

ご購入いただけません。
量販店様のモデルは、該当の量販店様限定での販売となります。

なお、量販店モデルの商品詳細につきましては、店舗様へ直接お問い合わせくださいませ。

大変申し訳ございません。お使いいただけません。
なお、障がい児用Uランドセルをご注文のお客様はお使いいただけますので、ぜひご利用くださいませ。

はい。楽天ポイントもお使いいただけます。

弊社では楽天ペイに関するお問合せはお答え出来かねます。
大変恐れ入りますが、楽天ペイに関するお問合せは、以下の楽天ペイお問い合わせフォームからお願いいたします。

ふわりぃ公式オンラインショップでは、金額がわかる領収書や納品書等はお付けしておりません。
領収書をご希望の場合は、ご購入いただく際に、領収書をご希望の旨をご連絡いただけますと郵送にてお送りさせていただきます。

※なお、障がい児用Uランドセルには、領収書を商品と同梱にてお送りさせていただいております。

はい。
ふわりぃランドセルと確認がとれれば、修理対応をさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、保証書の再発行は出来かねます。
紛失されませんよう大切に保管くださいませ。

修理に関するお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

修理品到着後、10日営業日前後ほどお時間をいただいております。

※修理内容や混雑状況により修理期間は異なります。

はい。代替ランドセルをお送りさせていただきます。
お問い合わせの際に、代替ランドセルをご希望の旨をお伝えくださいませ。

ご入学からご卒業までの6年間でございます。

■クラリーノ®タフロック®NEO・クラリーノ®エフ
クラリーノ®エフのほうが約30gほど軽い生地になります。

■クラリーノ®タフロック®NEO・クラリーノ®レミニカ
同等の重さになります。

なお、それぞれ色により重さは変動するため、上記に限らない場合もございます。

クラリーノ®エフのほうが軽い生地でございます。
約20～30gほどの差がございます。

なお、それぞれ色により重さは変動するため、上記に限らない場合もございます。

ランドセルの目安重量から、約20gほど増加いたします。

ランドセルの目安重量から、約20gほど増加いたします。

ポケット部分の内装は、『カブセ裏・内装』にてお選びいただきました内装と同じ柄になります。

大変申し訳ございません。
オーダーメイドランドセルはクーポン対象外でございます。

ネームプレートの入力間違いにより進めないことがございます。
以下の点をご確認ください。

・漢字、ひらがな、カタカナは、【全角】をご選択ください。また、半角スペースはお使いいただけません。
・アルファベットは、【半角】をご選択ください。また、全角スペースはお使いいただけません。
・アルファベットは、半角大文字にてご入力ください。
・記号は全て以下の数字でご入力ください。
　①＝音符　②＝ハート　③＝星　④＝フラワー

上記をご確認いただいてもご購入手続きに進めない場合は、大変恐れ入りますが、ふわりぃお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

フル・イージーオーダーメイドランドセルによってカバーサイズが異なります。

■フルオーダーメイドランドセル
・透明ランドセルカバー　Lサイズ・反射材付き透明ランドセルカバー　Lサイズ
■イージーオーダーランドセル
・透明ランドセルカバー　通常サイズ・反射材付き透明ランドセルカバー　通常サイズ
なお、サイズ間違いによる返品・交換は不可とさせていただいております。
何卒、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

大変申し訳ございません。項目以外のカスタムは出来かねます。
また、既製品をカスタムすることも出来かねます。

約800gの商品からご用意できます。
※オーダーメイドのため、ご選択いただく仕様によって重さは変わります。

＜軽くするためには＞
■錠前にマジックテープをお選びいただきますと、ワンタッチマグネットロックに比べて軽く仕上がります。
■Bタイプをご選択いただきますと、カブセ(フタ)が半分となっているため軽く仕上がります。

また、Ｕランドセルシミュレーション画面にて仕様と重量を確認いただけますので、ぜひご覧くださいませ。

用途に合わせてお選びください。

■背負って使用される場合
【ふわりぃ肩ひも+ふわりぃ背カン】がおすすめです。
クッション材が入った【ふわりぃ肩ひも】には、立体的なアーチが施されているので、ふんわりぴったりフィットします。

■車いすに掛けて使用される場合
【ナイロン肩ひも+ぬい込み固定】がおすすめです。
【ナイロン肩ひも】には柔らかいクッション材が入っていて、ランドセル本体とは違うナイロン生地なので軽量です。アーチがかかっていないので、車いすに掛けるときも邪魔になりません。
※【ふわりぃ背カン】は背負いやすくするための機能で、付けると重くなるため推奨はしておりません。

■車いすでも背負いでも使う場合
【ナイロン肩ひも+フリフリ背カン】がおすすめです。
背負うときに付け根部分が左右に広がり、ぴったりフィットして背負いやすいです。

両サイドと中央のクッションでソフトに支えるふわりぃの基本モデル【スタンダード】を使用しております。

通気性とクッション性を両立させたベーシックモデル【エアリーフォーム】を使用しております。

【車いすフック用ループ】と、【車いす固定用ベルト】があります。

■【車いすフック用】は、車いすの押し手やフックに掛けて、安定させます。
■【車いす固定用ベルト】は、背もたれに回し、固定して安定させるベルトです。補助的なものですので、必ず無くてはならないものではありません。また、車いすフック用ループも、車いす固定用ベルトも、不要な際はランドセル本体から取り外しが可能です。

※どちらも有料オプションになります。

可能ではございますが、バギーの種類によりそれぞれ形状が異なりますのでフックをご確認のうえご検討くださいませ。
また、【車椅子フック用ループ】を、押し手部分やS字フックにかけてご使用されるお客様もいらっしゃいます。

【車いすフック用ループ】をお選びください。
全てのタイプに、車いすに掛けるためのループが付けられます。このループは、不要なときはランドセル本体から取り外し可能です。
※Cタイプは、背負うとお子様の肩幅からランドセルがはみ出てしまい危険なので、背負い用として推奨しておりません。

Uランドセルをご試着・ご見学いただけるのは、

・(株)協和本社ショールーム
・ふわりぃ 幕張新都心店
・ふわりぃ つくば店
・モンサック/ふわりぃ イオン船橋店
・ふわりぃ むさし村山店
・モンサック/ふわりぃ 湘南モールフィル店
・ふわりぃ 春日部店
・ふわりぃ 鶴見緑地店
・ふわりぃ札幌店
・ふわりぃ太田店

の10か所でございます。

ご見学の際は必ずお電話でのご予約が必要となりますので、必ずページをご確認のうえご来店くださいませ。
Uランドセル取り扱い一覧
※なお、展示会でのUランドセルの展示はございません。

【チェストベルト】をお選びください。
【チェストベルト】は、左右の肩ひもをベルトで繋ぐので、肩ひもがズレるのを防ぎます。

※有料オプションになります。

大変申し訳ございません。
オーダーメイドランドセルは全てクーポン使用不可でございます。

大変申し訳ございません。項目以外のカスタムは出来かねます。

本社ショールーム、又は公式SHOP(直営店)でしたらご用意がございます。
展示会・公式SHOP検索ページより詳細をご確認くださいませ。

または、ふわりぃ公式オンラインショップにてランドセル貸出(レンタル)も行っておりますのでぜひご検討くださいませ。
詳細は、ランドセル貸し出しページよりご確認いただけます。

本社ショールームでは、展示会期間中(3/3～7/28)の毎週日・祝のみご来場が可能でございます。
詳細は本社ショールーム詳細ページにてご確認くださいませ。

障がい児用Uランドセルの見学をご希望のお客様は、予約が必要となりますので、ご来店前に必ず、0120-415-991(平日9:30～17:00)へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

全国各地で開催されております。
詳細は、展示会検索ページより、検索くださいませ。

会場によって、駐車場の有無また、当日の使用状況は異なりますので会場に直接お問い合わせくださいませ。

はい、可能でございます。チェストベルトの装着は必須ではございません。
チェストベルトは、体型が小さく、ランドセルに慣れていない低学年のお子様に、あくまでサポートの一環として使っていただくことを想定している商品でございます。お子様の体型などをご考慮のうえ、装着、または取り外しをお願いいたします。

お子さまの体型にに合わせつつ、「肩ひも防犯フック」の辺りに取付けていただき、ご使用ください。
※チェストベルトは、お子さまの安全性や利便性を考え、肩ひもレール上部から取り外せる構造になっております。
肩ひもレール上部で使用した場合、外れて紛失する恐れがございます。

チェストベルトがご使用いただいているうちに破損してしまった場合は、保証対象となります。
修理に関するお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
※なお、紛失されました場合は保証対象外となりますので、チェストベルト販売ページから新しくご購入くださいませ。

大変申し訳ございません。お選びいただけません。
ランドセル本体のお色と近いお色のチェストベルトを付属させていただいております。

ランドセルご購入後、1週間以内にスクールグッズのご注文希望のご連絡をいただきました場合に限り、スクールグッズを半額、送料無料にてご提供させていただきます。（ランドセルと同梱での配送となります）
※システム上、オーダーメイドランドセルとスクールグッズの同時購入がいただけませんため、
オーダーメイドランドセルご注文から1週間以内に、
下記内容を明記のうえ、メールアドレス　info＠fuwarii.com　宛てにご連絡ください。

＜ご依頼メール記載内容＞
・メール件名：オーダーメイドランドセル同梱希望商品
・ご希望商品名、カラー
・ご希望数量
・オーダーメイドランドセルご注文時のご名義
・オーダーメイドランドセルご注文番号（9999から始まる10桁の番号）

上記をご記載の上、ご連絡ください。
弊社にてご確認でき次第、割引後の金額、決済方法をご連絡させていただきます。(クレジットカード決済、銀行振込のみ)

※楽天市場でご購入いただいた分との同梱は致しかねます。メールでのご注文をお願いいたします。

機能など仕様は全て商品によって異なっております。
詳しくは機能比較一覧表またはふわりぃの機能紹介をご覧くださいませ。

2026年度カタログ請求ページより、ご請求くださいませ。
カタログと一緒に実際に使用されているクラリーノ®生地見本もお送りしているので、ランドセル選びにご活用ください。

お問い合わせフォームより、ご住所を間違えた旨と、正しいご住所をお送りください。弊社にて情報の修正をさせていただきます。
正しいご住所が確認出来ませんとお届けが出来ませんので、お間違いがございましたら必ずご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

※カタログご請求後に送信される自動配信メールにご返信いただけませんのでご注意くださいませ。

大変申し訳ございません。ネームプレートのみの販売・取付は行っておりません。

はい、付いております。安全面を考慮し、約30kg前後の荷重で抜ける構造になっております。破損して抜けるため、取れた場合は無償で修理させていただきます。