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6年間修理保証

6年間修理保証

ふわりぃランドセル6年間修理保証

自社工場で作る、信頼と安心の日本製

ふわりぃランドセルが作られているのは、千葉県野田市にある(株)協和のランドセル専用工場。
専用の工場だからできる、スピーディーかつ丁寧な対応で、いつでも安心してご卒業までの6年間保証をご利用いただけます。
代替ランドセルを無料貸出

もしもの時も！安心の手厚いサポート

不注意による破損も無料で修理対応

ふわりぃでは、6年間安心してご使用いただきたいという想いから、不注意による破損でも無料にて修理をさせていただきます。


修理の保証対象になる一例

  • ランドセルの金具が破損・取れてしまった
  • ナスカンが外れてしまった
  • 肩ひもが外れてしまった
  • チェストベルトが破損した。
    ※紛失の場合は、保証対象外となります。
    チェストベルト販売ページから新しくお買い上げくださいませ。
※以下の場合は、無料修理の対象外となります。

  • ご使用いただく際に問題のないキズや汚れ
  • 生地の交換が必要な修理
  • 火災、事故などによる破損消失や盗難
  • 譲渡、転売、長期間の保管等により大幅に耐久年数を超えている場合

    • ※無料・有料の正式な判断は、当社修理部門でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。



保証書が無くても修理対応可能!!

6年間修理保証は、インターネット・展示会・お店・贈答品など、全てのふわりぃランドセルが対象となります。
ふわりぃランドセルと確認が取れれば、保証書が無くても修理をさせていただきます。
保証書が無いからと言って本来無料のお修理が有料になることはございません。
どうぞ安心してご利用くださいませ。


代替ランドセルを無料で貸し出し

ランドセルの修理中、ご不便がございませんように無料で代替ランドセルをお貸し出ししています。
夏休みなどの長期休暇でなくても安心して修理にお出しいただけます。

※代替ランドセルの色やデザインはご選択いただけません。
※一部公式SHOPでは、修理品をお持ち込みいただいた際、その場で代替ランドセルをお渡しできる場合がございます。
店舗により代替ランドセルの在庫が異なりますので、詳細はお近くの公式SHOPへお問い合わせくださいませ。


スピーディーな修理対応

工場に到着後、約10営業日前後で修理対応が可能です。
自社の工場、熟練の職人だから出来る、安心の技術で1つ1つ丁寧に修理・メンテナンスのうえご返送をさせていただきます。

※混雑状況やランドセルの状態によって、通常の期間よりお時間をいただく場合がございます。


修理の流れ(お手続き方法)

もしもランドセルが壊れてしまったら、お買い求めいただいたお店にお持ち込みいただくか、当社ランドセルメンテナンス係までお送りください。

■ご準備いただくもの

  • ご購入商品の保証書(お手元にございましたらご用意ください)
  • 必要事項(ご返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所、現在のお子様の学年)をまとめた書類

■修理期間

修理品到着後、10営業日前後ほどお時間をいただいております。
なお、修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。
ご送付にあたってのご注意事項
  • ランドセルを修理にお出しいただく際は、必ず中身の私物と外側のキーホルダー等を取り除いた状態でお送りください。
    紛失・破損の原因になる可能性があります。万一紛失等ありました場合は責任を負いかねます。
STEP 01

フリーダイヤル/お問い合わせフォームからご連絡ください

フリーダイヤル/お問い合わせフォームからご連絡ください。
ランドセルの破損状況などをお聞きしたうえで、お手続き方法をご案内いたします。
その際、貸し出し用ランドセルをご希望の場合は、お申し出ください。

■お電話でのお問い合わせ

0120-415-991
ご案内に沿って、ダイヤル3番をプッシュください。

受付時間 9:30～17:00 (土日祝は除く)

■webからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム
STEP 02

修理するランドセルを弊社工場までご発送ください

修理するランドセルの発送は、お客様ご自身でお手続きをお願いしております。
以下の【必要書類】をランドセルの中にお入れいただいたうえでご発送くださいませ。
※修理品発送の場合は＜着払い＞でご発送ください。
※発送先は下記をご確認ください。
【必要書類】
  • 保証書(お手元にございましたらご用意ください)
  • 必要事項(ご返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所、現在のお子様の学年)をまとめた書類
STEP 03

ランドセルを修理

お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。
※修理期間は、弊社工場に商品が到着後、10営業日程度です。
STEP 04

修理したランドセルのお渡し

修理完了後、弊社元払いにてランドセルをご自宅へご返送いたします。
※貸し出し用ランドセルをご利用のお客様は、返却のお手続きをお願いいたします。
STEP 01

ランドセルを公式SHOPにお持ち込みください

ランドセルをご購入された店舗もしくは、お近くの公式SHOPへ、修理するランドセルをお持ち込みください。 お預かりしたランドセルは、修理受付店からふわりぃの千葉工場に発送します。
お近くの公式SHOPを探す
STEP 02

ランドセルを修理、受付店舗に返送

ふわりぃの千葉工場では、お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。
修理完了後、受付店舗へ返送します。
※修理期間は、弊社工場に商品が到着後、10営業日程度です。
STEP 03

修理したランドセルのお渡し

修理完了のご連絡をしますので、受付店舗でランドセルをお受け取りください。
※公式SHOPでの受付の場合におきましても、お客様のご自宅へのご配送が可能です。
修理受付時にお申し出ください。

修理に関するお問い合わせ・お申し込み(送付先)

ランドセルの無料修理保証に関するお問い合わせ先(総合)
お客様からお寄せいただくお問い合わせをまとめております。
お問い合わせの前にご確認ください。
よくあるご質問
■お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)
0120-415-991
受付時間 9:30～17:00 (土日祝は除く)

■webからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム
修理に関するお申し込み・送付先
★ランドセルのご送付先
〒270-0213 千葉県野田市桐ヶ作512
株式会社協和　千葉工場　ランドセルメンテナンス部

■お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)
0120-415-991
受付時間 9:30～17:00 (土日祝は除く)

■FAXでのお問い合わせ
03-3866-8932

■メールでのお問い合わせ(ランドセルメンテナンス部)
r-mainte@kyowa-bag.co.jp

■webからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム

ランドセルのお取り扱い説明書

ランドセルのお取り扱い説明書・保証書はランドセルの中に入れてお届けしています。
万が一紛失等されてしまった場合は、下記のボタンよりPDFをダウンロードくださいませ。

お取り扱い説明書


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